İade Politikası
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri, sağlık ve hijyen ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. (parfüm, kolonya vb.) Dijital ürünlerde ve anında ifa edilen hizmetlerde, kişiye özel hazırlanan dijital veya fiziksel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır. Bunun dışında ürün değiştirme yapmıyoruz.
3. İade Süreci
Bir iade başlatmak için İade Talebi bağlantısına tıklayabilir veya site üzerindeki destek asistanı (yeşil sohbet butonu) aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bir sipariş içerisinde birden çok paket var ise paket sayısı değil, şipariş başına iade oluşturmalısınız.
Talebiniz onaylandıktan sonra, iade gönderim adımlarını ve teslimat adresini tarafınıza ileteceğiz. Sayfanın sağ alt köşesindeki canlı destek butonu veya iletisim@getcartonline.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Gazi Mahallesi 30123. Sokak 2/7 Akşehir/Konya, Türkiye.
Tarafımızla iletişime geçilmeden ve onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir. Tedarik edilerek size ulaşmış ürünün iadesi size verdiğimiz iade kodu ile yapılacak olup bunun dışında tarafımızla iletişime geçmeden ve onay almadan gerçekleştirmeye çalıştığınız iadelerden sorumlu değiliz.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza ya da tedarikçimize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edilip onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle hesabınıza iade edilir. Ödeme tutarının banka hesabınıza yansıma süresi bankanız tarafından değişkenlik gösterebilir.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için iletisim@getcartonline.store adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ve ayıplı/yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Cayma hakkı bulunmayan ürünlerde iade kabul edilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
5. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Eğer ürününüz hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
6. Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 14 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın para iadesini işlemesinin ve ödeme yaptığınız kredi kartı/banka hesabınıza iadesinin süresi bankanız tarafından değişkenlik gösterebilir.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen canlı destek butonu veya iletisim@getcartonline.store adresinden bizimle iletişime geçin.